Devoluciones

Cambios

Realizar un cambio en subterraneostore.com/shop es muy sencillo.

Para cambiar una prenda nos la puedes enviar o traer en persona en perfecto estado y con los envoltorios y etiquetado original a la C/ Javier Lasso de la Vega, 12 (41002) Sevilla, Sevilla. Dispones de 14 días laborables a partir de la recepción de tu pedido (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre ) .

Una vez nos llegue, se te guardará el valor del producto devuelto como saldo a tu favor por tiempo indefinido, para que puedas realizar un nuevo pedido con el artículo, color y talla que desees y en el momento que prefieras.

Los gastos de envío corren a cargo del cliente y puede emplear el medio que desee para hacernos llegar el paquete.

Por favor, inclúyenos dentro del paquete el albarán del pedido, que recibiste pegado en un sobre o si no lo tienes un papel con tus datos de cliente.

 

Devolución de Productos

  • Los productos que van a ser devueltos tienen que estar en las mismas condiciones en las que fueron enviados. Deben conservar los embalajes originales, etiquetas, garantías, etc.
  • Por razones de higiene, no se admitirán devoluciones de ropa interior y ropa de baño.
  • Salvo que la devolución sea debida a un error por nuestra parte, o a un defecto de fábrica, solo se permitirán cambios por otros productos.
  • Si en el momento de la devolución no hay ningún producto que te interese, se te guardará el valor del producto devuelto como saldo a tu favor por tiempo indefinido, hasta que encuentres un producto de tu agrado.
  • Los gastos de envío en la devolución correrán a cargo del cliente. En caso de que la devolución se deba a un error por nuestra parte, o a un defecto de fábrica, nosotros nos haremos cargo de los gastos de envío en la devolución.
  • No se admitirá ninguna devolución a portes debidos sin que previamente haya sido aceptada por nuestro servicio de atención al cliente.

Cualquier pregunta no duden en contactarnos por aquí o llamando al : 954 21 04 49

 

Un saludo!